معلومات قانونية
كيف نتعامل مع طلبيتك ودفعك ومعلوماتك.
من يدير هذا المتجر
يُدار هذا المتجر تحت اسم تلبس. لأي سؤال أو شكوى، أسرع وسيلة للتواصل هي واتساب (انظر أسفل الصفحة).
الطلب والدفع
لا تُستخدم أي بوابة دفع إلكتروني: يتم الدفع إلى حساب الدفع عبر الهاتف المحمول الموضح عند إتمام الطلب، وتُرسل صورة إثبات الدفع مع نموذج الطلب، ويقوم أحد أعضاء الفريق بتأكيد الطلب يدويًا. لا تُجمع أو تُخزَّن أي بيانات بطاقة بنكية عبر هذا الموقع.
البيانات الشخصية
عند إتمام الطلب، يتم جمع الاسم ورقم الهاتف والمدينة وإثبات الدفع فقط — لغرض معالجة الطلب والتواصل بشأنه فقط. لا يستخدم هذا الموقع أي أدوات تحليل أو إعلانات تابعة لجهات خارجية.
الإرجاع والاسترداد
لا يُقبل الإرجاع أو الاسترداد إلا في حالة استلام منتج تالف أو معيب أو مختلف عمّا تم طلبه — وليس لمجرد تغيير الرأي. يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال صورة أو فيديو للمنتج عبر واتساب. بعد الموافقة على الإرجاع، يُرد المبلغ إلى نفس حساب الدفع عبر الهاتف المحمول المستخدم في عملية الدفع.
التواصل والشكاوى
لأي سؤال بخصوص طلبية أو أي شكوى، تواصلوا معنا مباشرة عبر واتساب.